QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. QUY ĐỊNH VÀ CHÍNH SÁCH MUA HÀNG:

• Bước 1:

  Click chọn sản phẩm quý khách quan tâm.

• Bước 2:

  Click vào hình ảnh để zoom (+) và xem chi tiết sản phẩm. Kiểm tra thông tin về size, cấu trúc vải, hướng dẫn sử dụng và giá sản phẩm.

• Bước 3:

  Chọn size thích hợp, chọn số lượng và add sản phẩm vào giở hàng.

• Bước 4:

  Quý khách tiếp tục shopping sản phẩm khác hoặc click Thanh toán để thực hiện thanh toán.

• Bước 5:

  Chọn phương thức thanh toán.

• Bước 6:

  Chọn phương thức xác thực đơn hàng: xác thực qua email hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách qua điện thoại.

• Bước 7:

  Sau khi xác thực đơn hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ và hẹn quý khách trước khi đến giao sản phẩm.

2. HÌNH THỨC THANH TOÁN:

Tiền mặt (giao hàng và nhận tiền) thông qua 02 hình thức:

• Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Novelty trên toàn quốc.

• Nhân viên giao nhận sẽ thu tiền thanh toán theo đơn đặt hàng (đối với trường hợp giao hàng tận nơi).

• Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng, Novelty áp dụng chính sách giao hàng miễn phí trên toàn quốc đối với khách hàng mua sắm đặt hàng online.

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYÊN, GIAO NHẬN:

• Khu vực TP. HCM và Hà Nội: tối đa 01 ngày.

• Khu vực tỉnh: tối đa 03 ngày.

• Thời gian cam kết giao hàng không tính ngày nghỉ lễ và chủ nhật.

• Nhân viên Novelty sẽ liên hệ hẹn với khách hàng trước khi giao sản phẩm.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

• Hàng mua rồi sẽ được bảo hành 01 tháng.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN:

* Đổi hàng và hoàn tiền

Hàng mua rồi nếu không đúng size / màu / kiểu có thể đổi hàng lại trên tất cả các hệ thống cửa hàng Novelty trên toàn quốc. Lưu ý hàng đổi phải thực hiện theo chính sách sau:

1. Khách hàng vui lòng mang theo hóa đơn khi đổi trả sản phẩm

2. Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ thẻ bài treo, nhãn sản phẩm và chưa qua sử dụng

3. Giá trị sản phẩm đổi: Bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó (nếu cao hơn thì sẽ bù thêm tiền)

4. Thời gian đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua trên hóa đơn bán hàng

5. Địa điểm đổi: Tất cả hệ thống cửa hàng Novelty trên toàn quốc (trừ các CH tại Siêu Thị Vinatex)

Khách hàng sẽ không được hoàn trả tiền thừa nếu sản phẩm cần đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua và khách hàng sẽ chi trả thêm nếu sản phẩm cần đổi có giá cao hơn.

* Trả hàng

Trường hợp sản phẩm dơ, không đạt chất lượng hoặc lỗi do kỹ thuật thì khách hàng có thể trả lại sản phẩm đã mua tại hệ thống của hàng Novelty